PDCA: Gerenciando por ciclos

Você já ouviu falar em PDCA? Esse é um método popularizado por William Edward Deming na década de 20, e trata sobre a resolução de problemas e gerenciamento de projetos, com foco na melhoria contínua. O PDCA também é conhecido como Roda de Deming e Ciclo de Sherwhart. E hoje eu quero te contar um pouco sobre essa ferramenta, mas de forma simples e objetiva.

De uma maneira sintética podemos descrever o PDCA como um ciclo dividido em quatro etapas: Plan (planejar), Do (executar), Control/Check (controlar/checar), Act (agir). E a ideia geral de cada ciclo é identificar o problema, e definir uma ação efetiva de resolução, tornado o resultado cada vez melhor e mais padronizado.

Quando a empresa consegue a padronização dos processos há a diminuição de desperdício, aumento da competitividade, facilidade no atingimento de metas e objetivos, engajamento dos colaboradores, gerenciamento de informações que direcionam o processo de tomada de decisão e consequentemente resultados muito mais positivos.

Vamos entender como Rodar o PDCA?

Planejar: para alcançar um objetivo é necessário traçar uma rota, ou seja, fazer um planejamento de como chegar “lá”. Uma dica é fazer traçar metas SMART.

Executar: agora é hora de colocar o planejamento na prática; e o mais importante aqui é acompanhar a execução, para certificar-se de que está sendo feita exatamente como determinado no planejamento.

Controlar: Aqui é a hora de verificar os resultados obtidos e compara-los com as metas estabelecidas no planejamento. Identificando não conformidades.

Agir: Alcançou a meta? Padronize o processo. Não alcançou a meta? Faça as intervenções e adequações necessárias para “rodar” novamente o ciclo.

Mas como um método que já tem mais de 70 anos pode auxiliar na gestão de instituições modernas? Na prática o PDCA não tem fim, é um ciclo que busca sempre melhoria contínua para a empresa e ajustes das não conformidades assim que identificadas – tempo real; evitando assim o desperdício de recursos materiais e pessoais.

O PDCA então é uma ferramenta que auxilia na gestão através implementação do planejamento para além do plano estratégico, e também pela avaliação contínua, que não aguarda resultados finais para os ajustes; tendo como resultado a própria qualificação dos processos, o gerenciamento do conhecimento interno e o próprio aprendizado constante.

Destaco ainda que o PDCA possibilita um ambiente que estimula o aprendizado organizacional, a visão sistêmica, o olhar estratégico e analítico, bem como estimula a comunicação interna.

Uma dica final: inclua a equipe em todas as etapas do PDCA, o engajamento do pessoal é fundamental para que as mudanças sejam efetivamente implementadas na empresa, evitando que os comportamentos e processos anteriores sejam retomados com o passar do tempo.

Gabriela Gonchoroski

Prof. Eixo de Administração e Negócios

Consultora de Relações Trabalhistas e Sindicais

Cientista Política - Ênfase em Marketing

Especialista em Estudos Culturais em Educação e em Docência no Ensino Superior e Profissional